Conditions Générales de Vente

En naviguant sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente que vous vous engagez à respecter. Ces présentes conditions ont pour objet de vous informer sur les conditions et modalités de réservation et d’annulation, ainsi que les responsabilités.

 

Article 1 : Les Tarifs

Les prix indiqués sur le présent site sont des prix TVA incluse par chambre et par nuit, pour un nombre déterminé de personnes par chambre et pour la date choisie.

Les tarifs mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix mentionné dans la confirmation de réservation est contractuel.

Les taxes de séjour, ne sont pas incluses dans le prix affiché.

 

Article 2 : Réservations

En vous connectant au site www.les-jardins-du-luxembourg.com vous effectuez une réservation directement à l’hôtel.

Notre établissement possède un système de réservation en temps réel qui est mis à jour instantanément. Ainsi, dès que vous avez validé votre réservation, vous recevez un email de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir imprimer votre confirmation de réservation que vous recevrez par email. Cette dernière vous sera demandée par l’hôtel lors de votre Check-in.

 

Article 3 : Modalités de Paiement

Pour réserver une ou plusieurs chambres, vous devez indiquer les informations de votre carte bancaire.

Dans le cas d’une réservation annulable : Les coordonnées bancaire indiquées lors de la réservation seront automatiquement vérifiées à la confirmation de votre réservation. Aucun montant ne sera prélevé à la réservation – le montant total de votre séjour sera à payer directement sur place.

Dans le cas d’une réservation non annulable – non remboursable : L’hôtel débitera le montant total de votre réservation à la confirmation de cette dernière.

Dans le cas d’un long séjour : des conditions particulières s’appliquent en fonction de la durée du séjours. Dans le cas d’une réservation annulable un dépôt sera prélevés à la confirmation, le montant du dépôt varie en fonction de la durée du séjour.

Cartes de crédit acceptées pour le paiement en ligne : Master, Visa, JCB. Pour tout paiement réalisé avec une American Express des frais supplémentaires seront appliqués (2% du montant à payer)

Vous devez mentionner, lors de votre commande, le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date de validité. La carte doit être valide à la date de départ du séjour du client réservataire. En cas de coordonnées bancaire invalides, l’hôtel se réserve le droit d’annuler immédiatement et sans préavis la réservation.

Notre système de réservation est sécurisé et votre numéro de carte de crédit ainsi que les données personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées.

 

Article 4 : Garantie de Réservation – Check-in et Check-out

Nous vous garantissons votre réservation de la chambre quelle que soit votre heure d’arrivée.

La réservation prend officiellement effet à partir de 16 heures le jour de l’arrivée du client et se termine à 12 heures le jour du départ. Soucieux d’apporter le plus grand service à nos clients, dans le cas où votre chambre serait prête quelle que soit votre heure d’arrivée nous ferons le maximum pour vous remettre les clés à votre arrivée.

Si votre chambre n’est pas prête à votre arrivée vous pouvez nous laisser vos bagages à la réception.

Si vous souhaitez impérativement pouvoir avoir votre chambre avant 16h alors des frais supplémentaires liés au Early-check-in seront automatiquement appliqués.

Les frais appliqués dépendent de l’heure du check-in :

Pour un Early check-in demandé à 14h : 20€

Pour un Early check-in demandé à 12h : 30€

Pour un Early check-in demandé à 10h : 40€

Pour un Early check-in demandé à 9h : 50€

Pour tout Early check-in avant 9 heure du matin, la nuit de la veille sera automatiquement facturée.

Les Early check-in sont sur demande uniquement et sont soumis à disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter luxembourg@designhotelst.com

Si vous souhaitez impérativement pouvoir avoir votre chambre au-delà de 12h le jour du départ alors des frais supplémentaires liés au late check-out seront automatiquement appliqués.

Les frais appliqués dépendent de l’heure du check-out :

Pour un Late check-out demandé jusqu’à 14h : 20€

Pour un Late check-out demandé jusqu’à 16h : 40€

Pour tout Late check-out après 16h la nuit sera automatiquement facturée.

Les Late check-out sont sur demande uniquement et sont soumis à disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter luxembourg@designhotelst.com

 

Article 5 : Modifications et annulations de réservation

Dans le cas d’une réservation annulable toute demande de modification de votre réservation doit être effectuée dans les délais d’annulation déterminés lors de la réservation. Cette modification peut se faire soit directement en ligne soit directement auprès de notre établissement par email : luxembourg@designhotelst.com

Cette demande de modification ne sera effective lorsque vous aurez reçu par email une modification de réservation ou lorsque l’hôtel vous aura confirmé son acceptation par email.

Aucune modification de réservation ne peut être effectuée pour les réservations non annulable – non remboursable.

Toute demande de modification pour un long séjour doit être effectuée directement par écrit auprès de nos équipes (luxembourg@designhotelst.com). L’hôtel se réserve le droit d’adapter les conditions de ventes et les tarifs de la réservation en fonction de la modification demandée.

L’hôtel Les Jardins du Luxembourg, vous offre la possibilité de réserver parmi différents types d’offres. Chacune de ces offres fait l’objet de conditions particulières d’annulation. Ces dernières sont indiquées sur les pages de réservation du présent site. Les conditions d’annulation relatives à votre réservation sont également mentionnées sur la confirmation de réservation que vous aurez reçu par email.

Pour les longs séjours, en cas d’annulation dans les délais, le montant prélevé sera remboursé sur la carte de crédit diminué de 5€ de frais de dossier.

En cas de départ anticiper l’hôtel se réserve le droit de facturer l’intégralité du séjour.

 

Article 6 : Assurance et responsabilité

Un coffre est mis à votre disposition dans chaque chambre. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition à supporter les coûts de remise en état.

L’hôtel se réserve le droit de facturer sur la carte de crédit communiquée lors de la réservation tous extras ou services non déclarés et non facturés lors du check-out.

 

Article 7 : Délogement

En cas de force majeure (grève, attentats, etc….), d’événements exceptionnels ou de problèmes techniques ou organisationnels dans l’hôtel rendant impossible le séjour du client, l’hôtel mettra tout en œuvre pour trouver un hébergement alternatif, si possible dans un hôtel de même catégorie ou de catégorie supérieure. Le choix de l’établissement pour le délogement sera effectué par l’hôtel lui-même. Les frais de délogement (supplément tarifaire de la chambre) seront pris en charge par l’hôtel sauf en cas de force majeure comme détaillé ci-dessus (grève, attentats, guerre…)

 

Article 8 : Engagement

En passant une réservation sur le site « www.les-jardins-du-luxembourg.com », vous acceptez que votre réservation soit soumise aux présentes conditions générales de vente. En validant les conditions générales de vente lors du processus de réservation, vous êtes alors lié, et votre acceptation ne peut être remise en cause.